Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu

Điều 1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi daga221 và có hiệu lực đối với tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại website daga221.lat ("Nền tảng"). Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng việc tiếp tục sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách này chỉ áp dụng cho Nền tảng daga221.lat và không điều chỉnh các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài. daga221 không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó.

Điều 2. Thông tin chúng tôi thu thập

daga221 có thể thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân (dùng để xác minh độ tuổi và danh tính theo chính sách 18+ của daga221).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập, cài đặt tài khoản, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie, thời gian và tần suất truy cập.
• Thông tin giao dịch: Phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank…), số tiền giao dịch, lịch sử nạp/rút theo định dạng VNĐ.
• Thông tin hành vi: Trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, tương tác với các tính năng của Nền tảng.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu khi bạn chủ động cung cấp (điền biểu mẫu, liên hệ hỗ trợ) hoặc tự động thông qua cookie và công cụ phân tích kỹ thuật được nêu tại Điều 5 dưới đây.

Điều 3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được daga221 sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) khi đăng ký tài khoản.
• Cung cấp, vận hành và cải thiện các dịch vụ casino, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác trên Nền tảng.
• Xử lý các giao dịch tài chính nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Gửi thông báo về tài khoản, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ theo sự đồng ý của bạn.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, vi phạm điều khoản dịch vụ hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng qua kênh chat, email và các phương thức liên lạc khác.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (dạng ẩn danh) nhằm cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng cho hoạt động của daga221.

Điều 4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

daga221 không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ đối tác: Các đơn vị xử lý thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng) cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với daga221.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, daga221 sẽ cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của daga221, người dùng hoặc cộng đồng khỏi hành vi gian lận hay vi phạm nghiêm trọng.
• Sự đồng ý của bạn: Trong mọi trường hợp khác, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin khi có sự cho phép rõ ràng, có thể xác minh từ phía bạn.

Điều 5. Cookie và công nghệ theo dõi

daga221 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tracking) để nâng cao trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi người dùng tổng hợp. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt vì đây là cookie bắt buộc để Nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch).
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng Nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền tảng.

Điều 6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

daga221 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ nghĩa vụ kiểm toán và pháp lý.
• Nhật ký kỹ thuật (log) và dữ liệu cookie: tối đa 13 tháng kể từ thời điểm ghi nhận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.

Sau thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân.

Điều 7. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hay tiết lộ ngoài ý muốn, bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — daga221 không lưu mật khẩu dạng rõ.
• Hạ tầng máy chủ được triển khai trên môi trường đám mây với tường lửa nhiều lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật liên tục 24/7.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ do đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện.
• Phân quyền truy cập nội bộ: nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình và thông báo ngay cho daga221 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Điều 8. Quyền của người dùng

Là người dùng daga221, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email được nêu ở cuối trang. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Điều 9. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo vệ từ phía daga221, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ thông tin tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản daga221, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ daga221 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ daga221 nếu phát hiện hoạt động lạ hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

daga221 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.

Điều 10. Thay đổi chính sách bảo mật

daga221 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang chính sách.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận Chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Điều 11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách daga221 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 trên Nền tảng daga221.lat
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sử dụng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh cho đến Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước.